Política de privacidad

Qué datos te pedimos, para qué, cuánto los guardamos y cómo puedes recuperarlos o borrarlos.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos recogemos

Si rellenas el formulario

• Tu nombre o el de tu empresa y tu teléfono, obligatorios: sin ellos no podemos llamarte.
• Qué ha fallado (equipo o instalación) y, si quieres, un mensaje, para que el técnico vaya preparado.

Cuando confirmamos la visita por teléfono te pedimos además la dirección del local o del edificio.

Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp

Tratamos el número desde el que contactas y lo que nos cuentes en esa conversación. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., con su propia política de privacidad; si prefieres no usarlo, llámanos o usa el formulario.

3. Para qué los usamos

• Ponernos en contacto contigo y concertar la visita.
• Prestar el servicio: diagnóstico, presupuesto y reparación o mantenimiento.
• Emitir el albarán y la factura, y cumplir las obligaciones contables y fiscales que impone la ley.
• Preparar propuestas de contratos de mantenimiento cuando las solicites.

No usamos tus datos para publicidad, no te incluimos en listas de correo y no elaboramos perfiles sobre ti.

4. Con qué base legal

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) cuando marcas la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• La ejecución del contrato y las gestiones previas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar las facturas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Si pides una visita y no llegamos a trabajar contigo: borramos la solicitud al año, salvo que nos pidas antes que la eliminemos.
• Si realizamos el trabajo: mantenemos el historial el tiempo en que podrías reclamarnos o necesitar el informe de la visita.
• Las facturas, los años que exige la normativa fiscal y mercantil. Esto no podemos acortarlo aunque nos lo pidas, porque la ley nos obliga.

6. Quién más ve tus datos

Tus datos se almacenan en nuestro propio servidor. No usamos servicios de terceros para guardarlos, ni los cedemos a empresas de marketing, ni los vendemos.

Pueden acceder a ellos únicamente:

• El técnico asignado, y solo a lo que necesita para hacer el trabajo.
• Nuestra gestoría, para la contabilidad, y la Agencia Tributaria cuando lo exija la ley.
• El proveedor de mantenimiento de la plataforma, como encargado del tratamiento.

7. Esta web

Esta web no tiene analítica, ni píxeles de seguimiento, ni publicidad, ni botones de redes sociales que te rastreen, y no carga recursos de servidores de terceros: la tipografía y las imágenes se sirven desde este mismo sitio.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: que te lo demos en un formato que puedas llevarte.
• Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, llámanos al 931 299 044 o escríbenos a la dirección postal que figura arriba, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras a nosotros primero, para intentar arreglarlo.

9. Seguridad

La conexión con esta web va cifrada, el acceso a los datos está restringido por usuario y hacemos copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera una brecha que afectase a tus datos, te lo comunicaríamos.

10. Menores

Este servicio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del final.

Última actualización: 15/10/2026